Hacer que el contenido percibido del mensaje sea en la mente del receptor, tan similar como sea posible, al contenido deseado del mensaje que tiene en su propia mente.
Lo primero y básico es: Identificar por quienes está formada la audiencia.
Segundo: Evaluar la actitud del público hacia el ambiente que lo rodea y otros tópicos importantes.
Tercero: Apreciar la actitud que tienen los componentes del público. ¿Se sienten cómodos unos con otros? ¿Son homogéneos y heterogéneos?
Cuarto: Evaluar la actitud que muestren hacia el tema que usted esta tratando ¿Están familiarizados con el tema? ¿Estarán familiarizados con lo que usted va a decir?
Quinto: Evalúe la actitud del público hacia usted que es el líder. La comunicación es una doble vía, usted debe adaptar su comunicación a la respuesta que la audiencia muestra a lo que está diciendo.
