La forma en que el emisor transmite un mensaje y el receptor lo recibe produce un tipo de comunicación especifica.
Estamos hablando de:
a. Codificar y descodificar un mensaje.
No todo lo que un emisor expresa es comprendido y aceptado por el o los receptores. Hay diversas formas de recibir e interpretar un mensaje. Lo que para un oyente es aceptable, para otro puede ser un bochorno. Lo que para una cultura es normal, para otra es una afrenta.
b. Producir un pensamiento y esperar respuesta del mismo por parte del o los receptores.
El proceso de comunicacion siempre es bilateral, aunque no se produzca una respuesta inmediata.
Ejemplo; un discurso pareciera unilateral: un discursante hablando y un público escuchando. En ningún momento el público contesta al expositor.
Sin embargo, lo que ocurre después de ese discurso, es la respuesta al expositor. La reacción a esas palabras puede tardar días, pero se produce.
- El politico que pronunció un efusivo discurso y perdió las elecciones.
- El predicador que proclamó el reino de los cielos con fervor y el público se le durmió o se fue de la iglesia.
- El conferencista que aportó datos extraordinarios y el público abandonó la sala.
Podemos hablar de dos formas sustanciales de comunicación y una tercera nacida de la utilización de ambas:
1. Comunicación verbal:
Cómo su nombre lo indica es verbalizada y utiliza los sentidos de la vista y del oído para su materialización.
Se produce cuando dos o mas personas usan la palabra para comunicarse por medio del lenguaje verbal.
Construyen oraciones, crean pensamientos y transmiten sentimientos.
La comunicación verbal tiene dos formas principales de exposición:
A. Comunicación escrita:
Que es posterior a la comunicación hablada y se realiza mediante un sistema de representación gráfica, lo que la convierte en duradera dado su registro permanente en el tiempo.
Esta condición de la comunicacion escrita permite a su vez releer el texto y preservarlo para mayor comprensión del mensaje y posteriores referencias sobre el tema en específico.
Se considera que las escrituras jeroglíficas son las más antiguas de todas y que tiempo después dieron paso a las escrituras alfabéticas.
La escritura ha evolucionado al compás de las tecnologías que hoy son capaces de convertir las palabras pronunciadas en textos.
Ejemplos de escritura son una tarjeta de presentación, un libro, una carta, un correo electrónico, el menú de un restaurante, un cartel promocional, una receta médica, etc.
B. Comunicación oral:
Tiene como canal de transmisión la palabra hablada o la emisión de sonidos por medio de la voz que actuando en combinación con la entonación, timbre, intensidad, flexibilidad y vocalización generan mensajes a las demás personas.
Ejemplos de comunión oral son, los audios de WhatsApp, un podcast, una entrevista, un discurso, una conversación telefónica o presencial, etc.
La comunicación oral es exclusiva del ser humano y se manifiesta en todos los ámbitos de la vida. Se ejecuta por medio de un código o idioma que debe ser idéntico entre los hablantes, para lograr la comprensión del mensaje.
Alguien que habla inglés no puede establecer comunicación con otra que hable francés, porque la lengua es distinta.
La comunicacion oral es espontanea, directa, personal y familiar. Generalmente se auxilia de los movimientos del cuerpo para alcanzar su máxima comprensión.
Dada su extraordinaria capacidad de recepción fue el vehículo ideal para elaborar historias costumbristas y conservadoras de tradiciones en pueblos donde la escritura no se había desarrollado.
2. Comunicación no verbal:
No utiliza palabras. El mensaje se produce y transmite a través de los movimientos del cuerpo.
La comunicación no verbal usa para su transmisión los cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.
Un abrazo, un dedo apuntando, el guiño de un ojo, las cejas fruncidas, los brazos cruzados, entre otros movimientos corporales, forman parte de la comunicación no verbal.
Para su ejecución la comunicacion no verbal usa:
- La paralingüística. También conocida como paralenguaje o vocálica que es la rama comunicacional que utiliza los tonos, silencios, sonidos, volumen de la voz, velocidad del habla, inflexiones en la pronunciación y flexibilidad en el uso de las palabras, para dar significados variados al mensaje.
- La proxémica. Esta forma de comunicación también se conoce como espacio personal y trata sobre la proximidad, cercanía o alejamiento existente entre emisor y receptor.
- La kinésica. También llamada cinésica y quinésica, se define de dos formas:
- Los símbolos o comunicación simbólica. Son tipos de signos que representan una idea o un significado de manera convencional.
Visto así, los sentidos entienden como símbolos los sonidos, los olores, los sabores y las sensaciones. A mi juicio, la comunicacion simbólica es la más clara manifestación de la personalidad y sentimientos reales de las personas.
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