EL USO DE LOS CORREOS PERSONALES PARA ASUNTOS ADMINISTRATIVOS Y/O EMPRESARIALES. EL CASO HILLARY CLINTON.


Lo ocurrido con  Hillary Clinton, nos mueve a revisión sobre la práctica.

Hay una gran tendencia dentro del mundo laboral a utilizar el correo personal para contenidos que solo pertenecen a la empresa o institución para quien se trabaja.

Los motivos son sobrados;

1.Ocultación de información y por tanto evitar propagación de la misma, dándole un concepto de confidencialidad.

2. Posibilidad de darle un seguimiento mas intimo a las cuestiones planteadas.

3. Falta de táctica y logística informática de la empresa para crear correos al personal de diferentes áreas.

4. Creencia casi generalizada de que lo emitido en un correo puede servir en algún momento como motivo de acusación o generación de conflictos.

5. Deslealtad empresarial o institucional expresa.

En el caso de Hillary Clinton, un comité del Congreso de Estados Unidos le solicitó a la exsecretaria del Departamento de Estado que entregue algunos de los correos electrónicos que envió desde su cuenta personal para asuntos oficiales mientras ocupaba el cargo.

El comité indicó además en un breve comunicado de que ha emitido además una carta a las compañías de internet para informarles sobre su "obligación legal de proteger todos los documentos relevantes".

El diario The New York Times reveló a última hora del lunes que la posible candidata presidencial del Partido Demócrata para 2016 usó en todo momento un correo electrónico personal para sus comunicaciones como funcionaria, durante sus cuatro años en el Departamento de Estado y ni siquiera tenía una cuenta oficial.

Según el Departamento de Estado, Clinton envió todas sus comunicaciones con su correo electrónico privado para cumplir las normas que requieren a todos los funcionarios públicos que queden archivadas sus comunicaciones en el ejercicio de su trabajo.

El diario The Washington Post reveló que el dominio clintonemail.com fue registrado el mismo día de 2009 en el que comenzó la audiencia de confirmación en el Senado para su puesto de jefa de la diplomacia estadounidense.

Según medios estadounidense, Clinton tuvo un servidor de internet privado en su casa para albergar ese dominio, durante los cuatro años que estuvo al frente del Departamento de Estado.

No sabemos los ribetes que alcanzará este caso y sus consecuencias posteriores.

Mientras, comparto un escrito  de Marcela Mexia, sobree el uso corporativo del correo electrónico o E'mail.



GUÍA PARA EL USO CORRECTO DEL CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO.

1. Para asuntos relacionados con la empresa debe de asegurarse de usar siempre el correo electrónico @tuempresa.com y de usar la firma (email signature) electrónica asignada.

2. ASEGÚRESE del destino de sus cartas. Verifique los campos To:, Cc: y Bcc: (o CCO:).

3. Siempre escriba el motivo del mensaje en el Subject o Asunto.

4. Utilizar siempre altas y bajas. LOS MENSAJES EN MAYÚSCULAS SON MÁS CANSADORES QUE LOS QUE UTILIZAN CORRECTAMENTE, MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS. Además, equivalen a GRITAR !!

TamPOcO eS cÓModO LeEr lOs meNsAjES dE eStE tIPo.

5. Utlizar el formato en el siguiente orden:
    At’n a (nombre del destinatario)
    Saludo y motivo del correo electrónico.
    Despedida.
    Firma electrónica asignada.

6. El tipo de letra que se utilizará es tahoma o calibrí en 12 puntos.

7. Enviar el correo electrónico siempre con copia oculta a su jefe inmediato.

8. Utilizar un lenguaje adecuado, así como puntuación y buena ortografía.

9. Para responder un correo electrónico y nuestro propósito es darle seguimiento a esta conversación, entonces debemos conservar los símbolos > anidados ya que nos permiten seguir la conversación con relativa facilidad. Podemos además cambiar el color del texto para clarificar aun más los mensajes y qué parte es respuesta de qué texto.

10. Si por lo contrario, no queremos darle seguimiento o queremos evitar que al reenviar el correo a un destinatario distinto se entere de la conversación, entonces debemos de eliminar las conversaciones anteriores mostradas con el símbolo >

11. Para enviar archivos adjuntos, limitarnos a 2 MB de tamaño, si el archivo es mas pesado enviarlo por ftp, dropbox o yousendit.

12. Evitar el uso de emoticones.

13. Abstenerse de utilizar el correo electrónico corporativo para enviar cadenas o correos basura.

14. Recuerde que los pensamientos, las citas de filósofos o partes de canciones, son asuntos personales que no deben de mezclarse con su comunicación laboral, evítelos.

15. El correo electrónico corporativo es para uso formal, por lo tanto su uso debe de apegarse incondicionalmente a este manual.

Te sugiero adecuarlo a las necesidades de tu empresa, imprimirlo y que cada empleado firme de enterado, no es infalible pero por lo menos sienta un precedente.

Hazlo y evita la pena ajena.

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Anotaciones de comunicación oral

Fascículos "Oralidad y Voz"

Mis apuntes en imágenes

Historias que hacen historia



Primera forma: Comunicación Verbal

Primera forma: Comunicación Verbal
Es la comunicación más habitual. Se realiza por medio de la palabra oral o escrita. Mediante ella las personas transmiten ideas, pensamientos, sentimientos o informaciones utilizando la pronunciación o la escritura.

Segunda forma: Comunicación no verbal

Segunda forma: Comunicación no verbal
Se produce con nuestros gestos, ademanes y modales. No utiliza palabras. Conforma el lenguaje aparentemente mudo, que transmite con el cuerpo mucha más información que las palabras mismas.

Tercera forma de comunicar: Comunicación paraverbal

Tercera forma de comunicar: Comunicación paraverbal
Se refiere a la manera cómo decimos las cosas, no al contenido mismo de las palabras. No se trata de qué se dice, sino de cómo se dice. Incluye aspectos como el tono, volumen, ritmo, entonación, pausas y velocidad del habla, los cuales pueden reforzar, contradecir o modificar el mensaje.

Cuarta forma de comunicar: Comunicación paralingüística

Cuarta forma de comunicar: Comunicación paralingüística
Estudia los aspectos no verbales de la voz que acompañan al lenguaje oral para matizar, enfatizar o complementar su significado, como el tono, volumen, ritmo, pausas y silencios. Estos elementos expresan emociones, actitudes y estados de ánimo, siendo cruciales para la interpretación precisa del mensaje.

Las formas diversas de exponer la palabra hablada constituyen los:

Las formas diversas de exponer la palabra hablada constituyen los:
Entre los géneros destacados encontramos: el discurso, el debate, la conferencia, el panel, el informe oral, la entrevista, el seminario, el sermón, el panegírico, la arenga, entre otros no menos importantes.

Para convencer, persuadir, orientar e informar:

Para convencer, persuadir, orientar e informar:
Un discurso es una forma de comunicación, oral o escrita, estructurada para exponer, persuadir, informar o entretener a una audiencia sobre un tema específico. Se caracteriza por su claridad, coherencia, uso del lenguaje y un propósito definido. Puede ser político, académico, comercial, social, educativo, religioso.

Impactan las épocas, transforman las circunstancias:

Impactan las épocas, transforman las circunstancias:
El discurso es el género más destacado de la comunicación oral. Es importante por su duración, por la ocasión, por el tema y porque está además destinado a ejercer una especial influencia sobre la decisión de un auditorio. Estos presentados aquí son discursos inolvidables de la historia.

Promueve la libre discusión de ideas:

Promueve la libre discusión de ideas:
Es una técnica de comunicación oral planificada que consiste en la confrontación organizada de ideas u opiniones diferentes sobre un tema determinado

Ofrece la oportunidad de ser un expositor magistral:

Ofrece la oportunidad de ser un expositor magistral:
Una conferencia es una exposición oral formal, presencial o virtual, impartida por especialistas para difundir conocimientos, intercambiar ideas o discutir temas específicos ante una audiencia interesada.

Para obtener información puntual

Para obtener información puntual
Es un género discursivo y periodístico basado en el diálogo sistemático. Consiste en un intercambio comunicativo planificado donde se busca obtener información, opiniones o testimonios mediante una dinámica de pregunta-respuesta entre entrevistador y entrevistado.

Para hablar de comunicación


Aspectos que dificultan la comunicación


Comunicación para Oradores


Debemos eliminar el temor


Leer para comunicar con eficiencia

Utilizando el lenguaje efectivamente para persuadir, convencer, deleitar y conmover audiencias



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