¿Alguna vez has
sentido que alguien te ha dicho algo "bueno" pero con una actitud que
te ha dejado frío? ¿O has detectado que un amigo estaba triste con solo escuchar
su primer "hola" al teléfono?
Eso que sentiste
tiene un nombre: 'comunicación paralingüística'.
En el mundo de la
comunicación, solemos obsesionarnos con decir: las palabras exactas, el
guion perfecto o el mensaje clave. Sin embargo, la ciencia demuestra que el
cómo lo dices tiene muchísimo más peso en el cerebro de quien te escucha.
Hoy vamos a señalar qué es la paralingüística y a ver
cinco ejemplos cotidianos que demuestran que tu voz dice mucho más de ti
que tus propias palabras.
¿Qué es la
comunicación paralingüística?
La paralingüística es el conjunto de elementos no verbales de la voz.
No se centra
en el significado de las palabras (eso es la lingüística y semantica), sino en los matices,
sonidos, ritmos y tonos que las acompañan. Es el "envoltorio"
emocional de nuestro mensaje.
Si las palabras
son la letra de una canción, la paralingüística es la música. Y ya sabes que
una buena melodía puede hacerte llorar o bailar, independientemente de la
letra.
Cinco ejemplos de
comunicación paralingüística que usas sin darte cuenta
Para entender su
poder, nada mejor que ver cómo funciona en la vida real. Aquí tienes los cinco
componentes principales:
1. El tono de voz: El color de tus palabras
El tono es la
vibración de la voz (más agudo o más grave) y funciona como un termómetro
emocional. Un mismo mensaje cambia un 180% según el tono que utilices.
El ejemplo: imagina la frase "qué oportuno eres".
Si la dices con
un tono agudo y ascendente, transmites alegría real porque alguien llegó en el
momento justo para ayudarte.
Si la dices con
un tono grave, lento y plano, se convierte automáticamente en un comentario
sarcástico porque esa persona acaba de arruinar un momento.
2. El ritmo o velocidad: El reflejo de tu sistema nervioso.
La velocidad a la
que hablas revela tu nivel de control, tu seguridad o tu estado de ansiedad.
Hablar muy rápido, acción que conocemos como taquilalia, ocurre cuando alguien te cuenta algo atropelladamente ("Mira-es-que-fui-y-luego-pasó-esto..."). Esto suele denotar nerviosismo, entusiasmo desbordante o miedo a perder el turno de palabra.
Hablar muy lento, que lo llamamos bradilalia, te hace pensar en un profesor universitario o un líder político. Hacen pausas calculadas y hablan despacio para transmitir solemnidad, autoridad y control de la situación. (Aunque si se exagera, puede provocar aburrimiento).
3. El Volumen:
Fuerza, autoridad y distancias.
El volumen no
solo sirve para que te escuchen de lejos; regula la intensidad de la
interacción y la jerarquía.
Volumen alto: Un "¡Bienvenidos al equipo!" dicho con fuerza transmite energía y liderazgo. En cambio, subir el volumen en mitad de un debate suele ser un síntoma de agresividad o de haberte quedado sin argumentos válidos.
Volumen bajo: El
susurro genera intimidad y complicidad. Si alguien te dice "Tengo algo que
contarte..." bajando el volumen, tu cerebro se activa al instante. Es el
"efecto secreto" que capta toda tu atención.
4. El silencio y las pausas: El poder de lo que no se dice.
El silencio no es
la ausencia de comunicación; a menudo, es la comunicación más honesta.
La pausa dramática: Un presentador de televisión diciendo: "Y el ganador del premio es..." seguido de un silencio de 4 segundos. Ese silencio genera tensión, expectativa y engancha a la audiencia.
El silencio incómodo: Cuando propones una idea en una reunión de trabajo y la respuesta es un silencio sepulcral. Nadie ha dicho "no", pero ese vacío ya te ha comunicado rechazo o duda.
5. Sonidos vocales no lingüísticos: Los "adornos" del habla
Son los ruidos,
suspiros o sonidos que emitimos y que, aunque no son palabras, están cargados
de significado.
Las muletillas sonoras: El clásico "Eeee... hum..." o "Aaaam..." cuando nos preguntan algo difícil. Comunican que tu cerebro está procesando la información y, a la vez, avisan al otro de: "No me interrumpas, que aún no he terminado de hablar".
En la era de WhatsApp y las redes sociales, hemos adaptado estos códigos a la pantalla.
Escribir en MAYÚSCULAS equivale a un volumen alto (gritar).
Añadir muchos signos de exclamación (¡¡¡!!!) altera el tono de voz mental del lector.
Enviar un "Jajajaja" transmite una energía totalmente distinta a un seco "Ja.".
En definitiva: domina el "cómo" para dominar tu mensaje
La próxima vez que vayas a tener una conversación importante, una entrevista de trabajo o una presentación, no te limites a repasar tu texto.
Piensa en tu tono, controla tu velocidad y no le tengas miedo a los silencios.
Al final del día, la gente
puede olvidar las palabras exactas que usaste, pero nunca olvidará cómo los
hiciste sentir a través de tu voz.
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