Sabía usted que...!
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En los primeros minutos de interacción entre dos personas se produce un proceso de creación de las primeras impresiones muy curioso:
Primero: Las personas tienden a concentrarse en lo que ven (color de la piel, sexo, edad, apariencia, expresiones faciales, contacto ocular, movimiento, espacio personal y tacto).
Se dice que el aspecto de una persona constituye más de la mitad del mensaje.
Segundo: La gente atiende a lo que oye. Cuando usted habla emite una voz con determinadas características como la rapidez, la altura, el tono y la articulación, elementos que le dan a la otra persona más información.
La voz dice mucho de su personalidad, su actitud y su nivel de ansiedad.
La voz sin atender para nada a las palabras, puede transmitir hasta un 38% del significado en las conversaciones cara a cara y mucho más cuando el contacto es telefónico.
Tercero: En último lugar y por cierto el menos importante en función de los pocos primeros instantes, su interlocutor capta sus palabras que apenas representan un 7% del significado de lo que se transmite.
A través de esta lectura se nos presentan, "Las Tres Fuentes de la Comunicación" y esta son:
Primera Fuente de la Comunicación: La Expresión Corporal.
Segunda Fuente de la Comunicación: La Voz.
Tercera Fuente de la Comunicación: Las Palabras.
Todo comunicador en sus primeros contactos debe hacerse las siguientes preguntas:
¿Qué aspecto tengo?
¿Cómo hablo?
¿Qué digo?
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