Si la comunicación visual es el reino de la luz, el espacio y la forma, la comunicación auditiva es el reino del tiempo, la emoción y la vibración.
Analicemos los siguientes aspectos:
1. La naturaleza temporal frente a la espacial
Lo visual ocupa espacio. Se puede desviar la mirada, pero la imagen sigue ahí, es sincrónica la vemos en su totalidad o en un instante.
Lo auditivo ocupa tiempo; si cerramos los oídos, que físicamente no se puede, nos lo perdemos. Por tanto es diacrónica y necesita desarrollarse en una secuencia. El significado auditivo depende del antes y el después, es decir del ritmo, la pausa, la cadencia.
Cuando escuchamos, no solo procesamos el significado lingüístico, ademas procesamos los siguientes aspectos:
- El tono "el cómo se dice': Una misma frase como "claro, hazlo", puede significar entusiasmo, sarcasmo, miedo o autoridad según el tono. Es tono es el equivalente auditivo al color o la iluminación en lo visual.
- El ritmo y la pausa: El silencio en la comunicación auditiva, no es vacío. Una pausa larga puede generar tensión; un ritmo acelerado genera urgencia. El silencio es entonces el "espacio negativo" del sonido.
- El timbre: También conocido como la "personalidad" de la voz o del instrumento. Una voz nasal, grave, aterciopelada o metálica evoca emociones distintas sin necesidad de cambiar una palabra.
- La intensidad y el volumen: Un susurro crea intimidad o complicidad; un grito crea alerta o ruptura.
El oído es el sentido más difícil de "desconectar" ya que no tenemos párpados en los oídos. Por eso, la comunicación auditiva tiene un acceso casi directo a nuestro sistema límbico (emociones):
La música, las alarmas o el llanto activan respuestas físicas (piel de gallina, aceleración del pulso) mucho antes de que el cerebro racional interprete qué significan.
Mientras que lo visual suele mediar con la razón ("esto es bonito porque..."), lo auditivo impacta primero en el cuerpo y luego en la razón.
Lo visual suele requerir que mires hacia algo concreto (atención focalizada).
Lo auditivo es omnidireccional y de 360º. Puedes escuchar lo que pasa detrás de ti sin girarte. Por eso, en entornos de trabajo o estudio, el ruido auditivo, como por ejemplo una obra en la calle, es mucho más intrusivo que un cartel visual.
El lenguaje visual es muy bueno para la precisión (un mapa, un diagrama, un color exacto).
El lenguaje auditivo es pésimo para la precisión literal, pero excelente para la sugerencia.
La radio, por ejemplo, obliga al oyente a crear imágenes mentales (es más participativo que el cine). No vemos al locutor, pero "imaginamos" su cara, su gesto, su intención.
Aquí ocurre la magia (o el caos):
Coherencia: Cuando lo que ves y lo que oyes coinciden como en un vídeo donde la voz y los labios sincronizan, el mensaje se refuerza y se recuerda un 50% más. Es lo que se conoce como 'Efecto McGurk': vemos con los oídos y oímos con los ojos.
Incoherencia: Cuando no coinciden, que es el caso de dobles voces mal sincronizadas, o una música alegre en un vídeo triste, el cerebro se bloquea. En marketing, esto se usa a propósito para crear disonancia cognitiva y llamar la atención.
