Por error se piensa que a más palabras mayor explicación y a uso de palabras sofisticadas mejor discurso.
No es así.
Las 3 'CES':
Un mensaje claro, conciso y concreto es aquel que transmite la información directamente, sin vueltas ni ambigüedades.
Claridad: Uso de lenguaje comprensible, términos fáciles de entender y ausencia de tecnicismos complicados.
Concisión: Utilización de una comunicación directa con palabras importantes y valores significativos. Nada de expresiones alargadas que hacen confusas las ideas.
Concreción: Empleo de conceptos específicos y precisos. Selección de palabras exactas y definidas.
Las 3 'S':
Un mensaje simple, sincero y sencillo es aquel que transmite una idea clara, honesta y directa.
Es un mensaje que busca ser comprendido fácilmente por la audiencia.
Simplicidad: La construcción de las ideas es clara y directa, sin palabras rebuscadas y vocabulario entendible.
Sinceridad: Expresa los verdaderos sentimientos y emociones.
Sencillez: Es generador de confianza ya que por su forma considera el punto de vista de quienes escuchan.
Ejemplos de comunicación sin las '3 c' y 'las 3 S'.
"Si no es mucha complicación y dispones de tiempo sería bueno que intentaras enviar el informe por algún formato conocido, en el momento que estimes aunque es preferible mañana, a quienes lo están esperando. Pero si no, está bien."
Ejemplos de comunicación con las '3 c' y 'las 3 S'.
"Es conveniente que con rapidez a más tardar mañana se envíe el informe en formato pdf a los clientes.
Comentarios
Publicar un comentario
Gracias por opinión es vital y constructiva